Groupe AGPM - Agence de Strasbourg

"Client de longue date , satisfait, conseils éclairés dans le choix de la police pour l assurance de ma nouvelle voiture. Merci"

"Je souhaite remercier l’agence AGPM de Strasbourg pour sa réactivité exemplaire. En moins de 10 minutes, ma demande a été prise en charge de manière professionnelle et efficace. Un grand merci à M. Bourasseau Davis, un agent compétent, courtois et investi, qui représente parfaitement ce que l'on attend d'un service client sérieux. En revanche, mon expérience avec le service client téléphonique a été très décevante. Une heure avec eux pour entendre que mon contrat est introuvable, malgré le numéro de contrat, nom, prénom et toutes les coordonnées communiquées. Pire encore, je suis passée d’un interlocuteur à un autre sans aucun suivi ni effort réel;Chacun me donnant des explications différentes voire incohérentes: – Il y a des contrats qui sont non visualisés chez nous – On vous trouve pas avec ce numéro de contrat!?.. Malgré toutes les informations fournies (nom, numéro de contrat, coordonnées), personne n’a su me retrouver. Et pour finir, un agent impoli m’a clairement montré qu’il ne voulait pas travailler, en me disant je vais finir par vous raccrocher au nez, sans même chercher à comprendre la situation ou me demander mes coordonnées ! – Si mes collègues ne vous trouvent pas, je sais pas vous voulez que je fasse quoi ?Ah bon Sérieux? Apparemment il faisait sa sieste au boulot ou il est concentré à parler à sa copine car il ne voulait clairement pas se casser trop la tête.Voilà … C’est dommage qu’un si bon service en agence soit complètement décrédibilisé par un centre d’appels aussi mal organisé, peu formé et parfois même irrespectueux. Encore merci à l’agence de Strasbourg et en particulier à M. Bourasseau Davis, qui relève le niveau et donne une image positive du groupe AGPM"

"Toujours très utile d'avoir un espace physique pour rencontrer son conseiller TEGO. Bons conseils en règle générale. Par contre, pour la fiscalisation des produits financiers il vaut mieux solliciter d'autres avis."

"Un grand merci à ma conseillère Fiona de l'agence de Strasbourg pour son professionnalisme et sa bienveillance. Elle a su m’accompagner avec efficacité et clarté dans mes démarches. Disponible, à l’écoute et surtout particulièrement réactive, elle a vraiment fait la différence. Merci encore Fiona 🥰"

"Je tiens à partager mon expérience extrêmement décevante avec l’AGPM. Après plusieurs années chez eux, j’ai décidé de résilier tous mes contrats en 2024 à cause d’un service médiocre, d’un suivi catastrophique et d’un manque flagrant de professionnalisme. Dès qu’il s’agit de gérer un dossier, c’est une galère sans nom : manque de traçabilité, interlocuteurs qui se contredisent, délais interminables et un mépris évident du client. Le pire, c’est qu’après avoir fourni toutes les preuves de ma résiliation (captures d’écran, échanges écrits, etc.), on continue à me réclamer une somme indue en 2025 sous prétexte d’une “anomalie”. Pour une assurance qui se vante de proposer de la prévoyance de qualité, c’est d’un amateurisme affligeant. Franchement, je déconseille fortement l’AGPM à quiconque cherche une assurance fiable et compétente."

"Très déçue par le taux de rendement 2024 de l’assurance vie en euros Plan Eparmil : 2,10% (contre 2,55 en 2023). Pourquoi une telle baisse qui ne se constate pas sur d’autres produits similaires ? Je vais envisager d’arbitrer mes fonds."

"Arriver sans rdv , j'ai étais pris très rapidement par une dame vraiment sympa et à l écoute de mes soucis . Les soucis règles en 15 min avec le sourire 😃"

"Fiona est une super conseillère très professionnelle dans ses interventions A garder précieusement au sein de votre agence"

"Insatisfaction totale concernant l’un de vos délégués Cedric Gaujy. Mon conjoint muté à l’étranger et parti depuis qq semaines avait entamé les démarches avec M. Gaujy qui désormais ne prend plus la peine de nous contacter malgré de nombreuses réitérations de sollicitations de ma part. L’ensemble des contrats n’a pas été finalisé et je me retrouve enceinte de 8 mois à appeler le 3222 depuis 3 semaines afin de tenter d’obtenir des réponses. C’est lamentable. Le service client local n’est pas à la hauteur, ce n’est même pas un service en tant que tel. Les conseillers du 3222 me promettent d’être rappelée mais rien n’y fait. Comment pouvez vous tolérer un comportement inadmissible de la part de M. Gaujy. Pour preuve je l’ai contactée par sms avec un autre numéro me faisant passer pour un nouveau potentiel client, évidemment il a répondu à ce texto. Mais répondre à mes demandes sur les contrats en cours avec mon numéro connu il ne le fait pas. Pitoyable Je ne souhaite qu’avoir des renseignements et un contact local qui me réponde"

"Ne vous laissez pas berner par tous les faux comptes qui mettent 5 étoiles avec des commentaires identiques. Les vrais personnes savent que cette assurance ne vaut pas un clou. Je me demande vraiment ce que les employés font de leur journée car apparement 6 mois pour ne serait ce que prendre en considération un dossier n'est pas assez pour eux..."