IDEA CHARTRES 28

"Je remets puisque mes commentaires sont supprimés pour cet expert… bizarre tiens tiens FUYEZ FUYEZ FUYEZ 2 MOIS, 2 MOIS QUE L’INDEMNISATION DE MON SINISTRE BLOQUE À CAUSE DE VOUS. 2 MOIS QUE JE SUIS DANS LA MERDE CAR VOUS ENVOYEZ PAS UN DOSSIER À UN AUTRE EXPERT QUI VOUS RÉCLAME DES PHOTOS. QUE FAIRE POUR QUE VOUS BOUGIEZ, J’EN PEUX PLUS, MON SINISTRE A EU LIEU LE 1er JUIN, VOUS ÊTES VENUS EXPERTISER LE 5 JUIN, NOUS SOMMES LE 6 AOÛT ET J’ATTENDS TOUJOURS ET J’EN SUIS À FAIRE UN COMMENTAIRE SUR INTERNET EN ESPÉRANT QUE VOUS BOUGIEZ"

"Monsieur, Je tiens à vous faire part de mon vif mécontentement concernant la qualité de vos services. En effet, je constate de nombreux dysfonctionnements qui génèrent des problèmes importants. De plus, il est particulièrement difficile, voire impossible, de vous joindre par téléphone, ce qui complique considérablement la résolution des difficultés rencontrées."

"Je n'ai jamais vu un dossier trainer autant... même 1 étoile c'est bcp. Leur promesse : votre satisfaction est au coeur de notre"

"Je ne veux pas mettre d’étoiles, mais malheureusement je suis obligé d’en mettre une Cabinet d’expertise à fuir depuis plus de trois mois on attend le retour de l’expert qui ne donne pas signe de vie et qu’on appelle au cabinet, on pose des questions, on veut pas nous répondre, on nous dit de nous retourner vers notre assurance, l’expert a clôturé le dossier sans même Informer le garage et l’assurance si le véhicule était réparable ou pas cabinet d’expertise, pas du tout à fuir"

"Des escrocs, rien d’autre à dire cabinet, injoignable, expertise du véhicule par un Par un apprenti expert, Celui-ci à chiffré la moitié des travaux sur le véhicule, ceux qui a rendu le véhicule économiquement réparable, mais qu’au fin de compte celui dépasse largement la côte de l’argus expert à mes yeux, totalement incompétent, et je ne comprends pas qu’on confie nos véhicules à ce genre d’individu, expert, arrogant, insultant et malpoli. Celui-ci m’a quasiment envoyé promener au téléphone en disant que c’était lui le patron et qu’il faisait ce qu’il voulait avec nos véhicules. Le directeur de l’agence n’est pas mieux, il m’a carrément conseillé de louer des voitures comme ça il n’y avait pas de problème, je pense que pour moi il touche de grosses commissions quand les véhicules déclarer économiquement réparable, je déconseille fortement ce cabinet si votre assurance vous le conseille, changez d’expert, c’est un conseil que je peux vous donne"

"Nous tenons à remercier chaleureusement l'entreprise IDEA 28 ainsi que Monsieur Moulanier pour leur professionnalisme et leur attention suite au sinistre de grêle que nous avons subi le 13 juin. Dès le début, nous avons été très bien accompagnés. À chaque fois que nous avons eu des questions, les personnes que nous avons eues au téléphone ont su nous répondre avec clarté et gentillesse. Les échanges ont toujours été agréables, ce qui est particulièrement rassurant dans ce genre de situation. Les expertises se sont déroulées dans d’excellentes conditions. Elles ont été très bien expliquées, ce qui nous a permis de mieux comprendre les étapes à venir, surtout pour un premier sinistre. Encore un grand merci à toute l’équipe, et en particulier à Monsieur Moulanier, pour leur disponibilité, leur efficacité et leur bienveillance. — Monsieur et Madame Pires"

"Un expert incroyable mais c'est vrai,a fuire...."

"à l'écoute, empathique, communication précise et précieuse. Sinistres le week-end, contact par tel le lundi et voiture au garage le mardi, j'ai aimé la rapidité"

"Une blague. Service injoignable. On nous dit finalement que l'expertise n'a pas pu avoir lieu car on devait envoyer des clés. L'expert n'a jamais envoyé de message pour nous le demander. On a déjà eu à faire avec l'expert idea de Pavillon sous Bois et l'expérience était complètement différente. Le problème n'est pas la marque mais l'expert lui-même. Son manque de professionnalisme a dégradé la relation client avec notre assurance. La MACIF, que faites-vous pour améliorer la qualité de service de vos partenaires !?"

"j'ai eus affaire à des personnes aimables et compétentes, il faut juste être patient et compréhensifs, vous imaginez bien que les gens en attente d'expertise sont déjà en état d 'énervement car le dossiers d'assurances sont compliqués et long , et les gens attendent auprès de leur véhicule ."