MAIF - SIEGE SOCIAL

"Très déçu de la MAIF après de nombreuses années de fidélité. Client depuis longtemps, j’ai malheureusement constaté une forte dégradation du service ces dernières années. J’ai reçu à plusieurs reprises des informations erronées par téléphone, sans aucun suivi écrit, ce qui m’a conduit à des erreurs contractuelles lourdes de conséquences. En 2024, un conseiller m’a fait signer un nouveau contrat en m’assurant que j’étais mieux couvert qu’avant, ce qui s’est révélé faux. En 2025, le service sinistres m’a également communiqué de fausses informations concernant une correction de contrat soi-disant rétroactive et sans surcoût. Résultat : on me demande aujourd’hui de signer un nouveau contrat rétroactif avec rattrapage de mensualités. Aucune transparence sur les conditions financières, des documents incomplets envoyés pour signature, et un sentiment général de vente forcée. C’est très décevant pour une compagnie qui se revendique « assureur militant ». Après tant d’années sans sinistre, je réfléchis sérieusement à changer d’assureur et je déconseille la MAIF à toute personne qui recherche un service fiable et transparent."

"Impossible d'avoir des relevés d'information, par telephone, cela ne réponds pas après 15 minutes de repondeur et par écrit, jamais de réponse."

"Malheureusement, il est de coutume de mettre une mauvaise note sous le coup d'une émotion, comme lors d'un dégât des eaux où l'on veut absolument faire payer l'assurance. Mais est-ce que celà reflète la réalité ? J'ai toujours été à la MAIF et j'ai eu un accompagnement irréprochable. Réception au téléphone, écoute de mes besoins, réactivité lorsque mes poubelles à roue tombaient en panne. En 2023, s'est engagée à allouer 10% de ses bénéfices pour la planète notamment en finançant des projets qui ont du sens face au paradigmes de notre temps. Qui d'autre a fait ça ? Pour le trentenaire que je suis et qui a toute la vie devant lui, c'est une initiative responsable et morale. La MAIF, vous ne saurez satisfaire tout le monde en toute situation mais je vous soutiens fermement et je porte vos couleurs, merci pour votre travail ! ✨💪🏼"

"Très déçu après 50 ans de fidélité à la MAIF Assurés chez la MAIF depuis 50 ans, sans jamais avoir fait appel à eux, nous avons récemment subi une fuite importante au niveau de la douche. L’expert mandaté par la MAIF a conclu à un simple problème de joints. Après leur remplacement, la fuite persistait. Nous avons donc dû casser la faïence à nos frais pour découvrir que la fuite venait en réalité de la douche elle-même. Cette fuite a également entraîné des dégâts électriques. Malgré nos demandes, l’expert a refusé de revenir constater les dommages. Résultat : remplacement complet de la douche et de la faïence, pour un coût de 4000 euros... à notre charge. Pire encore, on nous a fait passer pour des gens malhonnêtes cherchant à profiter de la situation. Après toutes ces années de cotisations sans rien demander, nous sommes profondément choqués par le manque de considération, de professionnalisme et d’accompagnement. Une expérience inacceptable."

"Cliente depuis toujours à la maïf, je conseille à monsieur afin qu'il y assure sa nouvelle voiture professionnelle. De quoi de comment on ne sais pas pourquoi mais visiblement la première demande à mal été comprise et a été associé à mon compte. Aujourd'hui on nous reproche de ne pas être revenue vers vous, on était en vacances et ayant une activité professionnelle intense, je n'ai plus appeller d'aujourd'hui. On nous apprend que mais refuse une prise en charge pour des motifs somment toutes floues. Je reste persuadée qu'on pourrait réclamer de dommages et intérêts pour discrimination. C'est dommage on y ira ailleurs. Oui monsieur et moi avec l'ensemble de mes contrats. Bon j'imagine que le service client s'en fiche de perdre une cliente fidèle."

"Dommage que l'on puisse pas mettre 0 étoile... Des voleurs avec aucune honnêteté, une personne a utilisé mon RIB pour une assurance, la MAIF refuse de me rembourser et me demande de voir avec ma banque pour un éventuellement remboursement. Il refuse de me donner l'idée de la personne qui a utilisé mon RIB et disent qu'il s'agit peut-être d'une erreur de leur part. A fuir"

"La MAIF s'est montrée très arrangeante et compréhensive, a trouvé une solution bien meilleure que mes attentes ! Je ne regrette pas d'être chez eux. Les tarifs sont abordables."

"A FUIIIR La pire assurance qui puisse exister sur terre. MAIF refuse la prise en charge sans même instruire correctement le dossier. Un agent m’a parlé de manière irrespectueuse, m’a raccroché au nez, et a refusé de transmettre le dossier à la commission d’examen en disant : « C’est moi qui décide, je refuse, point. » Il a rejeté le dossier de manière unilatérale, sans justification légale ni analyse complète. J’ai alors déposé une réclamation officielle auprès de la MAIF, qui est restée sans effet. Les agents de réception du dossier ont eux-mêmes décidé de le bloquer, sans le transmettre au service compétent ni à une commission indépendante. Alors que j'ai payé l'assurance, j'ai tout les certificats mais en vain, je suis face à des incompétent. De plus, la MAIF a exigé un document médical qui n’est pas légitime légalement. MAIF refuse d’honorer son contrat, J’ai également saisi le médiateur de la MAIF, mais je n’ai obtenu aucune suite. Je dénonce ici une attitude méprisante, un refus d'indemnisation injustifié, une obstruction volontaire de dossier, et un défaut manifeste d’instruction équitable de ma demande."

"Bonjour. Assurée à la MAIF depuis plus de 30 ans, mes parents eux mêmes toute leur vie a la MAIF. JE suis extrêmement déçue et mécontente d'avoir conseillé cette assurance à mes enfants. Mon jeune fils s'est fait voler sa voiture en mai dernier, cela fait donc plus de 3 mois. Le voleur est actuellement en prison..il n'y a pas photo mon fils est bien victime. Pourtant nous avons l'impression d'être les coupables et mon fils n'a toujours pas été dédommagé. Il est jeune, en couple, A un bébé. Il a du faire un emprunt pour s'acheter une autre voiture car son travail est a une demie heure de route. Quand on appelle, on na aucune information digne de ce nom. Et il manque toujours quelque chose. La décision de la maif est repoussée ainsi de 15 jours en 15 jours...pourquoi paie t on une assurance en fin de compte? Je ne conseillerai jamais plus cette assurance et songe à enlever tous mes contrats voiture, habitation, deces.....c'est incompréhensible et inadmissible"

"Assurance habitation : je n'avais rien à dire avant d'avoir besoin d'eux, ils m'ont traiter de menteur pour ne pas me rembourser les frais liés a un vol de mes clés de domicile, réponse 4 mois après, pas de remboursement, comme si j'allais attendre 4 mois pour faire remplacer ma serrure. Déçu au plus au point et je ne compte bien le faire savoir ! Pas la peine de demander a résoudre le problème maintenant"