Mutuelles et assurances étudiantes SMENO Rouen

"Échange très agréable et informations très simples et claires"

"Je déconseille la mutuelle pour une assurance. Ils sont très peu réactif. Cécile se dit être disponible à aider et être à l’écoute mais ne prends jamais la peine de rappeler malgré de nombreuses relances. Je suis très déçue et toujours en attente que ma requête soit traitée depuis bientôt un mois. Je regrette d’avoir souscrit chez eux."

"J'ai récemment échangé avec Cécile pour un contrat mutuelle santé, tout c'est bien passé. En plus d'être professionnelle, Cécile es très agréable et très gentille!"

"Très bien"

"J'avais besoin de corriger une erreur sur mon contrat SMENO concernant l'adresse de mon logement, car j'allais déménager. J'ai été en contact avec une personne du personnel à Rouen, qui m'a beaucoup aidé à traiter ma demande. Elle a fait tout son possible pour répondre à mes besoins, et je tiens à la remercier chaleureusement. Merci au personnel de Rouen pour leur soutien."

"Il me vole de l’argent 15.25€ assurances c’est était annulé en septembre 2023 il me vole"

"À fuire. La pire mutuelle que j'ai eu dans toute ma vie. Je regrette que je l'ai pris. 0 service et 0 qualité."

"Très mauvaise patience et compréhension , il s n’écoute y pas bien la question du client. J’ai rempli le formulaire de dans leur e-mail et puis rencontré le problème ce ce formulaire , j’ai appelé , la madame n’a pas écouté ma question , et m’a demandé à répondre à cet e-mail. Mais pas suivi le contenu de cet e-mail ( dans cet e-mail , pour changer l’adresse du logement , il faut cliquer le lien vers un formulaire, dans le formulaire , on a besoin de cocher le genre du logement actuel, je trouve que ça ne correspond pas à mon nouveau logement, il n’y pas de choix pour cocher correspondant à la situation. Donc j’ai appelé pour demander, mais la dame ne comprenait pas et n’a pas essayé de me comprendre , juste m’a demandé à répondre cet e-mail directement. J’ai répondu à cet e-mail et ne remplis pas lien vers le formulaire. Elles n’ont pas reçu. Catastrophe. Les gens de SMENO n’écoutent pas du tout la question du client. Très mauvaise service , et quand j’ai expliqué ma question c j’ai trouvé que elle ne me conprenait pas , j’ai cassé son parole pour ne va pas loin. Cette dame me raccroché. Quel bon service. N’écoute pas bien la question du client et puis répondu n’import quoi. Et puis ne laisse pas le client de reexpliquer. Du coup , c’est ma première fois de commenter avec 1 étoile , en fait je comprends bien le travail de service client, je comprends bien ce boulot dur. Je respecte ce métier. Mais c’est une très mauvaise expérience. Ça s’est passé bien quand j’ai signé le contrat dans ce boutique, une jeune dame était gentille , bien que je soit étrangère , elle m’a expliqué bien les regeles, mais ce matin , la dame qui m’a répondue avec tres mauvaise attitude et n’est pas professionnel. 🙂 il n’y pas de quelqu’un gagne gagnant dans ce cas là. Très mauvaise expérience , je vais pas proposer à mes amis pour venir , avant , j’ai proposé aux amis , ils sont déjà venues dans ce boutique, non plus !"

"Très bon accueil téléphonique à chaque fois. Je recommande"

"Les conseillers sont super a l'écoute, les remboursement se font assez facilement en fonction de votre formule, je recommande cette mutuel en particulier maya qui est au top du top"