Polyexpert SAS (Siège social)

"Polyexpert, Établissement de Bois-Guillaume, à Rouen, en l'occurrence... Ni poli ni expert..! Surtout l'intervenant, Monsieur U. : aucune objectivité, aucun professionnalisme ; c'en est clownesque ; faire du fric, en clôturant, au plus vite, les dossiers, en défaveur des assurés. Il est aisé de se faire passer pour un expert afin de pouvoir dire des contrevérités, voire des absurdités, des aberrations, des horreurs, même, sur les gens, sans fondement et orienté, avec la plus grande désinvolture et vulgarité."

"Expérience très décevante. Le suivi et la qualité de l’expertise ne sont pas au niveau attendu. Certains éléments essentiels n’ont même pas été pris en compte, ce qui remet en cause le sérieux du travail réalisé. Manque de professionnalisme et d’écoute. Je ne recommande pas."

"Très mauvaise expérience avec cette société d'expertise mandatée par mon assurance et son courtier (AXA / DIOT-SIACI) pour un sinistre déclaré en octobre 2024 suivi d’un second sinistre déclaré en mars 2025. Le premier expert s’est contenté de constater la présence des machines de séchage déjà installées, puis a recommandé un assèchement naturel sur plus de six mois, alors même qu’il savait que mon appartement est un bien d’investissement devant être reloué rapidement. Il a refusé toute mesure de séchage complémentaire, malgré l’humidité persistante constatée, et a également écarté la prise en charge d’un problème électrique pourtant clairement mentionné dans l’état des lieux de sortie, causé par le premier dégât des eaux et confirmé par un rapport officiel d’EDF. Par son avis, il a bloqué les réparations nécessaires, rendant l’appartement inhabitable et donc non louable pendant une période prolongée. Un second expert a été désigné pour le deuxième sinistre, mais il est arrivé totalement désinformé, sans connaître le dossier ni avoir pris connaissance des documents envoyés à l’avance. Il n’était pas équipé pour mesurer l’humidité et a refusé de traiter les problèmes électrique jugés hors périmètre, ce qui a freiné toute avancée concrète. Et maintenant, cette société programme une expertise contradictoire avec un troisième expert — une procédure souvent réservée à des cas litigieux complexes — alors que la situation est parfaitement documentée, que la cause des dégâts est connue, et qu’il n’existe aucun différend entre moi, le propriétaire de l’appartement à l’origine de la seconde fuite, ni le syndic. Ma situation est pourtant simple et parfaitement claire, ce qui rend ces démarches supplémentaires totalement injustifiées. Ils bloquent également la validation d’un devis déjà transmis à l’assurance, qui recense précisément l’ensemble des dommages dans mon appartement. Cette démarche introduit un nouveau délai inutile, au détriment de la résolution rapide du sinistre et du retour à la location de mon bien. Résultat : mon appartement est inhabitable depuis plus de 8 mois, avec une perte locative d’environ 1 350 € par mois, et des conséquences graves sur ma santé mentale. Je déconseille vivement cette société d’expertise pour son manque de rigueur, de réactivité et de professionnalisme."

"Cabinet engagé par mon assurance ACHEEL suite sinistre enregistré le 08/04. Polyexpert a annulé la veille du rendez-vous car soit disant malade. Depuis ce jour, plus aucun retour du cabinet malgré x relances. Honteux."

"Mauvaise expérience je suis tombée sur un expert de renfort suite au tremblement de terre en Charente-Maritime. Depuis septembre ni mon assurance et moi-même n'arrivons à obtenir un rdv pour être capable de bien voir les dégâts. Les dernières pluies, tempêtes n'ont pas arrangées l'habitation. Personne méprisable vis à vis des clients. Je dirais incompétence absolue malgré leur titre de noblesse ingénieur ou architecte N'y a t'il personne pour revoir le personnel ????????"

"On se libère une après-midi pour être disponible au rendez-vous pour la visioconférence pour notre expertise pour qu'au final l'expert ne se connecte jamais et ne préviens pas. Après qu'15mn d'attente pour appeler le siège on nous dit que l'expert et pas joignable et que l'expert devrait nous rappeler pour fixer une autre date. Evidemment il faudra à nouveau se rendre disponible pour avoir une grande chance d'avoir personne... Difficile de faire moins compétent"

"Fuyez ! Fuyez ! L'incompétence dans sa plus grande laideur... Ne répond pas au tel, ne répond pas aux mails, mauvaise expertise, oublie des éléments (volontairement) barios est d'une incompétence notoire, la Macif doit revoir ses recrutements voir même ses licenciements.... A réfléchir sérieusement, lamentable et irrespectueux des assurés C'est lamentable"

"Expert incompétent ne répond pas au tel ni au mail aucune nouvelle"

"Refusez toute expertise avec ce cabinet! Incompétents, menteurs et malhonnêtes pour ne citer que ces quelques adjectifs. Un expert s'est rendu à mon domicile suite à un dégât des eaux survenu 4 mois plus tôt. Il a regardé la chappe, a estimé que tout allait bien, puis à tapoter du bout de ses petits doigts mon carrelage de la cuisine, où a eu lieu le dégât des eaux. Il m'a annoncé un retour sous 15 jours. 3 mois plus tard, j'apprends par hasard par mon assureur Caisse d'Epargne (Natixis/BPCE) que l'expert a rendu un avis négatif pour une prise en charge, estimant qu'il n'y avait aucun dégât. J'ai demandé un second passage de l'expertise pour voir l'état de mon carrelage qui fissure, se craque et devient dangereux pour ma famille. Aucun retour! Lamentable! Donc incompétence et mise en danger de la vie des assurés, je lance une procédure judiciaire contre ce cabinet de pseudo experts et mon assureur, tous complices!"

"Expert qui ne répond pas et ne se présente pas a un rendez vous. Assistante qui ne peux pas passer un responsable pour informer du manque de professionnalisme sous prétexte de problème de transfert d'appel. L'expert s'est donc volatilisé et pas de propositions de rendez vous ou d'excuses A FUIR"