SEDGWICK FRANCE

"Lamentable ! Si ils sont mandates par votre assurance, vous êtes mal barrés ! Ils doivent être de mèche..... en retard, n est pas informé du dossier, expertise à charge favorisant la partie adverse, enfin magouille et copinage!"

"Cabinet mandaté par mon assurance mais absolument aucun sérieux : mails laissés sans réponses, documents pourtant envoyés à 4 reprises que Mme Fouchereau n'a pas reçu puis qu'elle retrouve finalement après avoir daigné chercher dans ses mails, bien sûr pas de déplacement sur place (tout en visio)... le tout entrainant une gestion de mon dossier laborieuse et donc un mauvais remboursement au final suite à mon dégât des eaux (300€ à verser de ma poche). A fuir !!!!"

"Cela fait plus d'un mois que l'experte Mme ETIENNE doit actualiser mon dossier pour m'indemniser à hauteur du devis de l'entreprise car le devis de Mme ETIENNE est sous-évalué de près de 900€! Cela fait 3 fois que je lui demande où en est mon dossier, à chaque fois soit me répond qu'elle est en expertise et verra demain, soit me rigole au nez au téléphone en disant qu'elle a oublié mon dossier, soit me répond à côté de la plaque en me parlant d'un dossier qui ne me concerne pas!!! Je veux juste recevoir l'argent qui m'est due pour pouvoir engager les travaux et je ne peux rien faire parce qu'elle ne fait pas son travail, c'est INADMISSIBLE !"

"Cabinet incompétent, mandaté par mon assurance, ne prend même la peine de ce déplacer, rdv en visio, ma commune est reconnue en état de catastrophe sécheresse, a vu 2 fissures en vidéo et me dit c'est normal votre maison est vieille c'est pas la sécheresse, alors que le mur de cloture est neuf... ne prend la peine de regarder le reste de la maison, expert sûrement en quelques choses mais pas en habitation."

"Votre agence est absolument catastrophique Monsieur HOGUET William est nullissime Depuis plus de 2 mois nous attendons un retour sur un dossier Début Août Monsieur Hoguet indique enfin envoyer le dossier à l'assurance qui n'a toujours rien reçu...je le rappelle, me certifie l'envoyer avant vendredi dernier, toujours rien reçu. M'indique avoir envoyé le dossier à ma mère qui est décédée... Des dizaine d'appels, de mails, tellement d'énergie, juste pour qu'une personne daigne en 3 mois faire son boulot Personne à la direction se mobilise pour avoir un service minimum?"

"Pas de réponses aux questions, expert ne vient pas au rdv, puis 2 mois pour fixer un nouveau rdv. Injoignable par mail, accueil par téléphone mais sans aucune réponse à part nous transmettons votre message."

"Une société médiocre qui vous raccroche et vous bloque afin de ne plus vous répondre. Il vous annule votre expertise 20mn avant le rdv et vous donne plus de nouvelles."

"Cabinet d'expertise médiocre. Nous avons déclaré un sinistre en janvier 2023 suite à une infiltration dans notre toiture. Nous sommes aujourd'hui au mois de juillet et aucun avancement sauf au niveau de nos dommages. Un rendez-vous donné par l'entreprise avec un expert qui ne passe tout simplement pas et qui n'appelle pas non plus pour prévenir. Pitoyable."

"Entreprise non-concernée par les dossiers. Notre dossier traîne depuis 18 mois et personne ne nous recontacte malgré différents appels. Les experts sont injoignables, les conseillers n'ont aucune solution hormis la relance inutile des experts, ce qui confère à l'usager un sentiment terrible d'invisibilité. Service au rend inadmissible."

"Expert compétent, personnel agréable, mais la communication est impossible. Le service de redirection téléphonique est inutile et incompétent. Aucun rapport envoyé suite au passage de l'expert, peu de transparence. Le système Sedgwick est à reprendre mais les personnes qui y travaillent semblent, elles, compétentes."