Siège Social Groupama Paris Val de Loire

"2 spécialités : 1)Rendre le dialogue clients inaudible feignant de ne pas comprendre et faisant tourner en rond et jamais avec le même responsable (ils le sont tous, responsable…) 2) Tarif revues à la hausse de +38% pendant l’année du contrat, sans incident, malgré 50% de bonus. Alors que l’on trouve du 50% moins cher sur le marché. Compagnies d’assurance à fuir de toute urgence."

"ASSURANCE A FUIRE !!! vous payez lassurance mais quand ya accident, ils refusent de vous rembourser sur des faits infondé. ils classifient sans suite la demande de remboursement sans prendre en compte le dossier. Juste ca bacle les réponses et font tout pour ne RIEN rembourser alors que la base de prendre une assurance cest de vous prendre en charge en cas d'accident et bah non cette assurance ne vous prend pas en charge donc vous payez l'assurance et vous payez à vos frais l'accident/medecin et tout ce qui va avec. C'est vraiment n'importe quoi. Si vous savez pas faire le travail, changez de casquette et mettez plutot ' assurance pour prendre l'argent de client et 0 remboursement '. Ce titre vous irez mieux."

"Un grand merci à Mme Giraud de Groupama sinistres qui a été à mon écoute et qui a rapidement mis en place une indemnisation à la suite d'une infiltration de ma véranda. C.L Montigny-le-Bretonneux"

"je suis toujours en attente d un contrat et pourtant j'ai payé"

"Cela fait maintenant plus d’un mois que j’attends une gestion sérieuse de mon dossier sinistre chez Groupama. Malgré plusieurs relances, les réponses sont incomplètes, parfois contradictoires, et aucun avancement concret n’a eu lieu. Le manque de coordination est évident, les délais sont extrêmement longs, et il est presque impossible d’avoir un interlocuteur clair ou une visibilité sur la suite. On se sent complètement abandonné dans une situation où l’on attend justement du soutien. Je ne comprends pas comment un assureur de cette taille peut offrir un service aussi peu réactif et désorganisé. C’est non seulement décevant, mais aussi inquiétant. Je déconseille fortement Groupama. Tournez-vous vers un assureur plus fiable et plus humain : on ne réalise l’importance du service qu’au moment où on en a vraiment besoin."

"Bonjour Je vous laisse cet avis par rapport a votre véhicule floqué groupama actuellement au camping les Fontaines à Ivry la Bataille Ce véhicule ainsi que les personnes qui le conduisent ne respectent aucun règlement en plus d’être exécrable quand on leur demande de respecter gentiment Faites attention à vos véhicules qui vous donnent une mauvaise image Merci"

"Assurée tous risques chez Groupama (habitation + 2 véhicules). Tentative de vol début juin : véhicule immobilisé, aucune solution de mobilité, aucun accompagnement, je dois avancer 1 000 € de réparations et payer 453 € de franchise. Franchement, je ne comprends pas l’intérêt d’être assurée tous risques si, en cas de pépin, je dois tout payer et tout gérer seule. Service client inexistant. Cette situation dure depuis 20 jours. Aucun véhicule de prêt, aucune aide, aucune réactivité. Très déçue. À fuir."

"Un grand bravo à Groupama Paris Val de Loire pour leur invisible excellence ! Un conseiller fantôme, c’est innovant : jamais vu, jamais entendu, jamais répondu. Les prises de rendez-vous ? Un jeu de piste sans fin – une véritable expérience immersive dans l’attente éternelle. Et mention spéciale pour la communication : on vous affirme A, pour ensuite vous expliquer que non, en fait, c’était B. Sans doute une technique avancée qu’on ne peut comprendre sans années d’études… ou d’entraînement au flou artistique. Franchement, difficile de faire pire mais j’ai confiance, ils peuvent encore nous surprendre ! Juste des bons à rien !"

"Assurée depuis quelques années, sans aucun problème, me voici à ce jour résilier de ma protection juridique, pour seul motif que la cliente n'est pas rentable. Etrangement, je déclare un sinistre le 22 mai et le 23 une lettre recommandée m'est adressée. Tout se passait bien jusqu'au départ de mon conseiller en 2023, la caisse locale (Nangis 77) est très mal gérée voire pas du tout. Rendez-vous fixée par cette conseillère, qui le jour J ne vous attend pas, elle a oublié... Demandes tarifaires non traitées, car débordée... Revoir un contrat auto assuré depuis 7 ans sans jamais de sinistre, elle me propose de passer ce véhicule au tiers, tout en sachant qu'il est encore bien côté, pour diminuer ma cotisation... Du grand n'importe quoi. J'ai donc supprimer mes différents contrats pour les confier à une compagnie ayant le sens du professionnalisme. Seul mon contrat Protection Juridique était resté en place, car j'attendais que cette personne soit remplacée par une autre bien plus compétente. Malheureusement GROUPAMA TOUJOURS LA POUR MOI n'assume pas son slogan. GROUPAMA EST LA SIMPLEMENT POUR ENCAISSER LES COTISATIONS. Je suis écœurée."

"Je suis cliente de cette assurance depuis 13 ans, pensant avoir affaire à un partenaire fiable sur le long terme. Malheureusement, lorsque j’ai eu réellement besoin d’eux, ils m’ont tout simplement abandonnée. Aujourd’hui, je dois me battre seule, affronter des démarches longues et complexes sans aucun soutien de leur part. C’est une immense déception. Une assurance est censée être là dans les moments difficiles, pas uniquement pour encaisser les cotisations. Ce manque de professionnalisme, d’humanité et de respect est inacceptable. Je déconseille vivement cette assurance à quiconque cherche un service digne de ce nom. Fuyez pendant qu’il est encore temps."