Agence MACSF (Uniquement sur RDV)

"Les bureaux ne sont pas fermés, l'agence est accessible uniquement sur RDV"

"Plus de 3 mois, changement de pare-brise toujours pas remboursé..."

"La conseillère de Caen ( Mme M) dont le nom figure sur mes documents, et dont le nom signe les mails de contact, ne répond pas aux SMS demandant de faire un point sur mes contrats.. Le SMS a pourtant bien été lu. Je suis très déçue. Pour ouvrir des contrats , aucun problème ! Mais pour assurer le suivi , pas de réactivité . Ce n’est pas ainsi que je conçois le suivi de la clientèle."

"Pas plus satisfaite que ça de cette mutuelle au fonctionnement compliqué. C'est tout une épreuve pour se connecter à son espace personnel pour la 1ère fois, il faut faire mot de passe oublié... pourquoi ne pas faire un fonctionnement plus simple? Envoyer des identifiants provisoires à vos adhérents et qu'ils les changent après? Pas toujours satisfaite que ça de mes échanges téléphoniques, ni de mes remboursements. Il y a des choses à améliorer, j'espère que cet avis sera constructif en vue d'améliorations."

"Au téléphone pas de soucis, personnel à l’écoute et très bon conseil. Mais je me suis déplacé à l’agence pour la trouver fermée…"

"Les bureaux sont toujours fermés"