Allianz Assurance DUNKERQUE CLEMENCEAU - Corentin Cohidon & Samuel Dequiedt

"Client auparavant chez pyramide assurance avec swiss life, Christophe étant parti en retraite, ils ont racheté le portefeuille. Pas d'à priori, nous avons changé un des véhicules et tenté de voir à passer les 2 vl + la maison chez eux. Plus cher que swiss, nous sommes restés sur les contrats d'origine. On nous explique bien qu'à terme, on essaiera de nous passer chez Allianz. J'en prends acte, et expliqué que je vais au plus offrant, peu importe l'assurance. Passent quelques mois, je reçois à domicile un contrat Allianz pour la première voiture, avec un bien vouloir signer et nous retourner un exemplaire. 2 jours plus tard, une lettre swiss life prenant en compte notre résiliation. Quelle résiliation ? Je n'ai rien demandé... Là, on nous explique que la compagnie a le droit de façon unilatérale de récupérer les contrats. Panique à bord, j'essaie de comparer les contrats. On était censé me proposer mieux pour le même prix voire moins cher. Sauf que je me retrouve avec une franchise plus élevée, un dépannage hors domicile (à la base 0km), et un tarif sensiblement le même... Car promotionnel ! L'année d'après, tarif normal attendu, je suis plus cher que swiss ! Au bout d'une semaine à avoir un contrat à peu près équivalent, le tarif n'est plus intéressant. Je demande un délai supplémentaire pour faire d'autres devis, et après bataille téléphonique, j'apprends que je ne suis pas obligé de partir de swiss, mais je dois faire la demande d'annulation par écrit, à déposer en agence ! Encore à moi de bouger, pour un truc qu'on m'oblige à faire... Chose faite, problème réglé. Contact avec Monsieur Dequiedt, très courtois. Nous convenons qu'à l'occasion je passe de temps en temps faire une mise à jour des tarifs pour voir. Mi septembre, besoin de faire une déclaration pour un éclat dans un pare-brise. J'appelle le siège au stade, le lundi. On me donne un numéro Allianz (j'ai bien déclaré être chez swiss life). Forcément, ça ne va pas. On me donne un autre numéro pour Allianz courtage. Ça ne va pas non plus, on me donne le numéro swiss life... Qui donne sur swiss life vie, assurance vie, etc... Enfin, on me donne le numéro, où on me dit que la personne chez Allianz stade aurait dû me dire de faire un mail explicatif avec un devis ! Ça continue ! Une fois la réparation faite, 1-2-3 pare-brise appelle donc ici pour savoir si j'ai bien 0€ de franchise. La personne au bout du fil a eu du mal à trouver le dossier. Pour la confirmation, elle a soufflé et lancé ah mais pour ça je vais devoir aller dans le dossier client !. Ben oui et ? Ça lui a pris quelques secondes... Franchement, c'est une catastrophe à plusieurs niveaux de la chaîne, le pire étant qu'ils ne sont pas moins cher que d'autres. Je veux bien être compréhensif. Mais là, depuis le début, y'a rien qui va. Pour tant pas embêtants, 14 ans de contrats 2vl + maison, 2 dépannages, un sinistre pour une porte maison abîmée, et un autre pour une casse suite à tempête. Et le dernier, le pare brise. Plus de 14.000€ lâchés pour moins de 3000€ de réparations."

"Gwendoline au top pour répondre à vos attentes Je recommande.."

"Accueil très chaleureux. Très bonne assurance avec de bons tarifs."

"Assurée depuis peu, je suis très satisfait des prestations de cette compagnie d'assurances et de la réactivité de l'équipe de l'agence de Dunkerque."

"Etant deja client, je me suis renseigne pour réaliser l'assurance d'un nouveau vehicule et la cession de mon ancien vehicule. J'ai pu avoir des indications personnalisées qui m'ont permis de réaliser des réductions d'assurance ainsi que des conseils dans la vente de mon ancien véhicule. je conseille Vivement cette agence en toute confiance."

"Impossible de vous joindre par téléphone c’est une catastrophe étant 9 mois de l’année dans le Var j’envisage réellement de vous quitter"

"Super contact, linsday a su répondre à mes attentes, je vous conseille cette agence."

"Cabinet à l écoute et sachant ajuster les contrats à nos besoins. De bon conseil!"

"Très bien, à l'écoute, rapide et efficace. Personnes accueillantes. Je recommande."

"Je recommande. Mr PRUVOST a été réactif, à l écoute pour me proposer exactement ce dont j avais besoin. Merci à lui et l agence."