AXA Assurance et Banque Eirl Lheureux Rezzik Nadia

"Je suis en plein déménagement suite à un dégat des eaux et pourtant je prends le temps de laisser un avis. Mon conjoint a eu affaire à plusieurs personne de l'assurance (et aussi quelqu'un du service sinistre) et tout le monde est absolument adorable/ compréhensif/ gentil/ arrangeant. C'est tellement rare et ça fait du bien. Surtout en ce moment. Merci beaucoup à toute l'équipe AXA Merville et au super monsieur du service sinistre. On a plus d'appartement... mais au moins on est bien entouré!"

"Décidément, je vois que mon avis sur le nouveau propriétaire est partagé avec plusieurs personnes. Depuis que je n’ai plus la même interlocutrice, je n’ai que des problèmes. Les demandes ne sont pas comprises. Les procédures semblent changer alors que j’ai toujours fait comme ça avec la personne précédente sans jamais avoir de problème. Et on ose encore me dire que ce n’est pas la personne le problème et que ce n’est pas le sujet alors que si quand je demande un Service pour lequel je paye, je pense tout de même que la personne est en mesure de comprendre ce que je lui demande étant donné que c’est son métier. Ça fait des années que je suis chez vous, j’ai contracté plusieurs contrats auto plusieurs contrats habitation, je n’ai jamais eu aucun geste commercial et là maintenant j’ai une personne avec qui la communication ne passe pas du tout clairement comme je vous l’ai dit dans mon mail, je ne resterai pas chez vous longtemps. Le fait de répéter que le problème ce n’est pas la personne, mais bien les procédures qui sont en vigueur montre bien le problème que vous avez avec la communication avec vos clients. Vous pouvez me faire des retours autant que vous voulez. Le problème c’est que vous ne comprenez pas ce qu’on vous demande ce pourquoi vous êtes payé que vous avez une mauvaise façon de répondre à vos clients qui n’est pas professionnelle. Au-delà du fait de parler des procédures qui sont en vigueur, c’est votre manière d’échanger et de parler avec moi qui me dérange et qui me pose problème"

"Toujours à l’écoute, toujours là pour nous aider. Merci je recommande"

"Depuis que sa a changé de propriétaire c’est devenu une véritable assurance de vautours quand il s agit d ouvrir un nouveau contrat le tapis rouge est déroulé mais une fois la cérémonie de bienvenue est fini vous voilà dans une véritable prison loi hamon non respect en dépit des mails et plusieurs recommandé envoyé et au bout de plusieurs semaines de bataille enfin il accepte de résilier un contrat auto mais sans prendre en compte la première demande pour pouvoir facturer le plus longtemps possible leurs assurances je suis bien content d etre parti car en plus mon nouveau contrat est littéralement 2 fois moins cher !"

"Efficace !"

"Bonjour Je recommande parfaitement Très bonne agence"

"Malheureusement encore un chèque perdu et au lieu de téléphoner au client qui paye son assurance depuis plus de trente ans sans problème, on lui envoie une mise en demeure.Honteux et navrant.Deplus j'ai téléphoné ce jour à 17h35 j'ai eu l'agence de béthune qui m'a passait l'agence de Merville et qui n'a jamais répondu.Etant sur Merville je suis arrivé à 17h50 avec l'annonce téléphonique AXA mais il semblerait que cela ne sonnait pas sur Merville."

"J'ai du relancer, mais sinon je suis satisfait"

"A fuir. Accueil catastrophique"

"Le personnel est très agréable et réactif. Je recommande!!"