AXA Assurance et Banque Sarl Sgta Nord

"Agence à éviter absolument… Par où commencer ? Il est quasiment impossible d’avoir quelqu’un au téléphone. Vous demandez un devis et on vous répond qu’un problème informatique empêche de le faire. On vous promet de revenir vers vous… mais rien. Quand vous rappelez, vous découvrez que la personne en charge de votre dossier est partie en vacances sans même avoir traité votre demande, datant déjà d’une semaine. Vous tombez alors sur un nouvel interlocuteur qui vous redemande toutes vos informations, pour finalement vous expliquer qu’il ne fera pas de devis, faute de temps, car il a « des demandes plus urgentes » à gérer ! Résultat : 11 jours d’attente pour un simple devis… Une expérience client déplorable, pour ne pas dire lamentable. Depuis le changement de propriétaire, cette agence est gérée de façon catastrophique. Bon courage à ceux qui restent… Pour ma part, je suis passée à la MACIF et la différence est flagrante !"

"J'ai été satisfaite pendant 20 ans. Malheureusement il vient de quitter l'agence sans prévenir ses clients par mail ou autres. Maintenant je suis embêtée l'application ne marche plus je n'ai plus de conseillé, je suis bloqué a plusieurs niveau. On a le droit de changer de travail ou de vie mais on ne laisse pas ses clients dans la M......."

"Je suis assuré depuis de longues années chez M. Somnolet, j'ai subi plusieurs sinistre et j'ai toujours était plus que satisfait de M. Somnolet"

"Un assureur à votre écoute très disponible, et surtout hyper réactif lorsque j’ai eu des sinistres. Excellent rapport qualité prix."

"Très bel accueil, cette agence assure !"

"Réactif et à l'écoute, M. Somnolet est arrangeant et disponible. Je recommande."

"Pas habitué à donner des avis systématiquement, je dois avouer qu'AXA et Mr Somnolet à Vertou, nous a tjrs très bien accompagné dans toutes nos demandes et nos requêtes. Encore dernièrement suite à un litige, rapidité dans les réponses, proximité, aides dans les démarches avec Axa et tarifs plus que cohérents au regard de la concurrence. Satisfait, donc il faut le dire aussi."

"Toujours disponible et à l’écoute !"

"Super assureur"

"Je précise avant toute chose : Mon avis a juste pour but d'informer de ce qu'est vraiment Axa dans la réalité, pas que l'agence ici présente. Depuis j'ai changé d'affaire et de secteur d'activité. Une très très mauvaise société d'assurance... Axa est je crains la pire société d'assurance de ce pays. Refuse les paiements en mensualité sauf à plus de 1000€ d'assurances par an et ce par contrat ( donc impossible dans la majorité des cas). Des prix bien sûr très supérieurs à la concurrence. Le comble de tout : l'année d'après des erreurs dans la facturation d'un contrat, avec une invention de plus de 300€ de surtaxe venant de nulle part. ( avec ma société en difficulté financière à ce moment là, cela n'arrangeais rien). Obligé de monter à paris, d'appeler le service comptabilité du siège social pour régler le problème ! Très difficile d'accès d'ailleurs. ( en attendant, pendant toute la procédure, j'ai dû subir des menaces d'huissiers, de sociétés de recouvrement qui n'hésitaient pas à faire du harcelement tous les jours). L'agence de vertou dans tout cela? disparu....énorme déception, sa réponse était que ce n'était plus de son ressort (!!). J'espère que Mr Somnolet est conscient qu'il travaille pour les plus mauvais assureurs de cette région, qui sont sans scrupules. ( Dans mon affaire, il n'avait plus aucun contrôle, mais il n'a pas fait grand chose non plus en général, il se dédouanait souvent, le littige était devenu entre le siège de la société axa et moi même à la fin) . Méfiez-vous, votre assureur peut rapidement perdre le contrôle quand il y a des erreurs à une hierarchie plus élevée. Le bilan ? ce n'est qu'un commercial qui prend sa commission, mais en cas de soucis majeur avec axa, il n a pas grand pouvoir. Je ne recommande pas, il y a un meilleur service chez des concurrents pour des prix bien plus abordables.( regardez la note d'axa dans les comparatifs de sociétés d'assurance, jamais la moyenne !)."