Centre de gestion Mercer Wasquehal

"Je commence par l’arrêt de travail de mon épouse, le 07/12/24, déclaration de l’employeur en mars 2025, jusque là rien à redire mais la suite une catastrophe après plusieurs appels, envoi d’un document à compléter par le médecin fin juin, jamais reçu ! Nouveau document envoyé reçu fin juillet, document complété envoyé en recommandé le 12/08 et depuis rien, pas de nouvelles faut-il contacter ACPR pour obtenir son dû ???? À lire les avis avant de souscrire"

"Nul de chez nul. Délais de traitement très longs, réponses hors sujet, ne comprennent rien aux demandes et de mauvaise foi."

"Depuis début juin je me bat avec eux pour avoir l'attestation de radiation . Qu'ils ne m'envoient pas . Je les ai appelé, j'ai envoyé un courrier .... mon ancienne rh les a contactés par mail ... j'accouche dans 1 mois , j'ai une petite fille de 5 ans . Je n'ai pas de mutuelle parce que mon contrat chez mercer est bien résilié, mais je ne peux pas aller ailleurs parce que j'ai pas ce foutu papier qui leur prendrai 5 minutes. Bande de bon à rien !!!!!!"

"À fuiiiiiirrr , envoie de 6 lettres recommandé pour justifier mon arrêt de travail , absolument tout les documents. Pas de réponses et pas de complémentaire salariale . Un envoie et en cours au conseil de l’ordre des médecins . Si vous dormez dans vos bureau, les clients eu souffre . MERCER UNE HONTE"

"AU SECOURS … laissez moi mettre 0!!!! Début des problèmes en mars….., avec « dans un délai de 10 jours ouvrés » nous sommes le 25 juillet et toujours pas résolus !!!! Mutuelle en carton….ils ont encaissé un chèque depuis le 27 mai, j’attends une attestation de règlement mais ne peuvent pas la faire car ils font des recherches !!! Fuyez….."

"Sinon il y a de vrais personnes qui travail là bas ou simplement un BOT qui envoi des messages automatique ? Messagerie sur lappli de merde, quand tu demandes à ce qu’on te contact personne ne le fait ? On a pas élever les cochons ensemble avec le BOT donc ça serait hyper sympa qu’il arrête de me menacer de devoir rembourser des soins qui se sont effectués avec la portabilités :)"

"Bonjour Une catastrophe cette mutuelle du jamais vu! Tout les mois je dois les contacter par téléphone pour avoir des réponses à mes remboursements ! apparemment chez eux la télétransmission ainsi que les décomptes de la sécurité sociale ne servent à rien !car à chaque consultation médicale il faut leur envoyer une facture acquittée pour prouver la somme payée et pouvoir être remboursé Une honte à fuir complètement !!!😡😡😡"

"Je suis rassurée de lire que ma situation actuelle avec Mercer n'est pas un cas unique. Depuis un changement de complémentaire santé au 1er Janvier 2025, mon adhésion a pris 3 mois a être traitée (il manquait toujours un nouvel élément à mon dossier), puis cela fait 3 mois que j'essaie de résoudre un problème de télétransmission qui empêche tout remboursement de Mercer. A chaque appel avec Mercer, un nouveau document est demandé pour résoudre la situation. C'est la première fois que j'ai ce retour d'expérience avec une mutuelle santé. C'est très inquiétant et insatisfaisant..."

"Depuis février j'attends qui me prélève mes cotisations. Mon RIB et sur mon application. On me dit qui vont me prélève tout en juin que ça prend du tout pour le rib Et au final même pas un courrier ou un appel pour dire que supprime mes enfants de la mutuelle. Franchement je change de mutuelle pour mes enfants dommage que je garde cette mutuelle car c'est une mutuelle entreprise. J'en parle même pas du délais de remboursement ou encore les prise en charge pour un remboursement chez un médecin ! A fuire"

"Pire mutuelle de France, la prochaine entreprise qui me dit qu'elle travail avec eux je ne signe pas de contrat !"