Luxior Assurances

"Je déconseille fortement ce sont des voleurs jai régler ma situation avant de partir en vacances avec la comptabilité j'ai donné un nouveau coordonnées bancaire pour éviter les bloque au niveau des prélèvements parce apparemment ils ont eu un souci avec l'ancien compte bancaire, au mois d'avril j'ai été au contact avec la comptabilité et on m'a dit que j'étais à jour j'ai payé tout ce que je devais sauf que en juillet pendant que j'étais en vacances ils ont envoyé un courrier recommandé pour non paiement mois de mai lors de mon retour des vacances je réceptionne un nouveau courrier de session de contrat une demande de payer une somme de 153 € c'est-à-dire la totalité qui me reste à payer sur l'année je les ai appelé on m'a dit que je devais payer cette somme et je ne serai pas assuré chez eux c'est vraiment du vol je paye alors que je suis pas assuré faites attention ne faites pas confiance à cette compagnie des voleurs"

"Je suis extrêmement déçu(e) et en colère contre l’assurance Luxior. Début janvier, les sièges de ma voiture ont été volés. J’ai immédiatement déclaré le sinistre. Un expert a été envoyé, et il a classé ma voiture en RSV (réparation supérieure à la valeur), ce qui signifie que je devais être indemnisé(e). Mais nous sommes maintenant en mai, et je n’ai toujours pas reçu le moindre remboursement. Cela fait plus de quatre mois que j’attends, sans réponse claire, sans délai respecté. Je me retrouve sans voiture, avec un bébé à charge, et dans l’incapacité de me déplacer ou de racheter un véhicule. Le service client est inefficace, les délais sont inacceptables, et l’accompagnement est inexistant. Luxior me laisse dans une situation insupportable, sans considération pour l’urgence de ma situation. Je déconseille fortement cette assurance à quiconque veut un minimum de sérieux et de soutien en cas de sinistre. C’est une honte."

"Il faut se sauver de cette Assurance, des voleurs très très difficile à résilier. Le contrat c’est des voleurs."

"Problème de résiliation a éviter très mauvaise expérience"

"Bonjour j'ai eu un souci de perte de clés et il refuse de me rembourser honnêtement je déconseille cette assurance ils sont incompétents et hautain au téléphone à éviter vraiment du fond du cœur j'ai mis une étoile parce que c'est obligé de mettre une étoile si je pouvais je vous aurais mis zéro étoile honnêtement services médiocres"

"Difficultés de résiliation et manque de transparence via un courtier. Malgrè ses démarches, la cotisation de mon père décédé est mise en prélévement. Et quand je découvre les tarifs pour les maigres couvertures.. je pleure"

"J'ai eu problèmes dans un déplacement en Bretagne récemment , alors que roulant de nuit dans une petite route , j'ai heurté avec ma roue avant gauche ,une bordure de séparation qui était cassée et très coupante( en béton ) . La jante et le pneu ont été détruits et de même le pneu arrière gauche était percé . J'ai remplacé la roue de devant et reussi a faire les 5 derniers km pou arriver . J'étais sur place pour 48h et devait rentrer ensuite . J'ai contacté Luxior qui ont du ouvrir un dossier ,puis j'ai trouvé un garage pour réparer -le garage VW BEYOU que je recommande à fait le nécessaire pour remplacer , régler la géométrie en 2 jours et je suis rentré chez moi juste avant Pâques . J'en ai eu pour 2700 euros entre réparation , remorquage etc . Aujourd'hui je voudrais faire prendre en charge les dégâts par LUXIOR. Leurs réponses est simple :pas de visite d'expert, pas de remboursement . ils peuvent questionner le garage , ils ont les photos des dégâts, des lieux , ils ont la facture . Alors oui , je n'ai pas fait le nécessaire dans le calme et dans les règles , mais que faire quand vous êtes en déplacement pour une durée limitée. Laisser le voiture m'aaurai valu approx 11/2 d'attente avec une voiture de loc sans plus de garantie qu'au final j'allais être pris en charge avec une note doublée pour moi ,ou pour eux ! Je vous déconseille cette Société car il n'y a pas d'écoute , ni de souplesse , c'est a vous de rester dans les clous quoi qu'il en coute en couts, temps et stress ."

"Que des fraudeurs, des arnaqueurs.leur principal objet, c'est de pouvoir voler les clients."

"Collège David MArchel Jamais jamais jamais déçu !! Recommander a 100% Friterie très propre personnel très agréable et professionnel"

"Je tiens à souligner mon extrême insatisfaction à l'égard de cette compagnie d'assurance. J'ai tenté à trois reprises d'annuler mon contrat, en envoyant des lettres formelles, mais chaque fois, ils ont catégoriquement refusé de procéder à la résiliation. Cette attitude est non seulement inacceptable mais également contraire aux principes éthiques de transparence et de service client. Il est évident que leur principal objectif est de retenir coûte que coûte leurs clients, plutôt que de répondre de manière honnête et professionnelle aux demandes légitimes d'annulation. Cette approche témoigne d'un mépris flagrant envers les droits des assurés et laisse entrevoir une volonté manifeste de privilégier leurs intérêts financiers au détriment de la satisfaction client. Il est regrettable de constater que cette compagnie semble plus préoccupée par le maintien de ses contrats que par la satisfaction de sa clientèle. En tant qu'assuré, je me sens lésé et déçu par le manque de considération dont j'ai fait l'objet. Je ne peux que déconseiller vivement de s'engager avec une entreprise qui privilégie ses propres intérêts au détriment de ceux de ses clients."