Prepar Assurance

"Hyper désagréable avec un ton super condescendant ! J’appelle pour un renseignement, «ce n’est pas avec nous qu’il faut voir, c’est avec la banque ça paraît logique hein ». Je dis donc que je vais voir avec la banque, il me répond « non mais bon mnt que vous appelez autant que je vous donnes les documents à envoyer hein, surtout que la banque risque de vous renvoyer vers nous même si il ne devrait pas » Non mais la blague, ce n’est pas mon métier monsieur voyons, alors non je ne savais pas et c’est pour ça que j’appelle pour un RENSEIGNEMENT. Faut pas bosser en assurance quand on est aussi désagréable. INADMISSIBLE cet accueil. 17 juin 2025 appelle de 12h25 à 12h30. J’espère que l’info remontera a la direction car je vois que je ne suis pas la seule à mettre ce genre d’avis !"

"Ils font tout pour ne pas payer les assurances vie après le décès du titulaire. Disent qu'ils ont envoyé 4 courriers et que les 4 se sont perdus."

"Personne désagréable, limite moralisateur pour un rachat total d'assurance. Ne mettez pas de numéro si c'est pour dire qu'on ne doit pas vous appeler en tant que client. Je ne vous remercie pas pour cet entretient désagréable et d'aucune aide"

"Déjà plus de 8 mois pour traiter une demande d'intérêts moratoires, suite à une interruption des versements durant plusieurs mois... et cette demande n'est toujours pas traitée à ce jour. C'est en cours, nous répond-t-on sans cesse. Quelle efficacité ! A bon entendeur..."

"On pris 3 mois avant de procéder au virement du contrat suite au décès de mon mari. Courriers non reçus, demande de documents supplémentaires , tout fait pour freiner le paiement."

"Très bonne ecoute et disponibilité au téléphone. La personne que j'ai eu au bout du fil a pu me donner des renseignements nécessaire a mes questionnements . Bonne qualité du service client."

"Très bien accueilli par l’accueil téléphonique puis bien géré par la suite également. A l'heure des plateformes téléphoniques sans identité, cela est appréciable."

"Si j'avais pu mettre 0 étoile... Assurance qui freine des 2 pieds quand il s'agit de payer. Attendent le dernier délai pour demander des pièces soit disant manquantes pour repousser d'un mois le délai de paiement. Malhonnêteté assurée"

"Je suis vraiment déçu par prepar vie, impossible de joindre le service concerné Ils prennent pas les malades en considération, par contre pour prendre l'argent de l'assurance c'est très rapide 👎👎👎"

"Très négative. J'ai voulu contacter un conseiller suite à un changement d'adresse et pour avoir des informations sur mon contrat. Il n'a pas su me répondre ni m'orienter vers un autre service par contre il m'a donné toute la procédure pour résilier mon contrat..."